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Délais d’Expédition

Délai de livraison estimé: 7 à 11 ouvrables.

Ces délais peuvent varier en fonction de la destination. Nous vous remercions pour votre patience en cas de légers retards indépendants de notre volonté.

Suivi des Commandes

Toutes nos expéditions incluent un suivi. Vous pourrez tracer votre colis et suivre son acheminement.

Expéditions depuis notre Fabricant

Nos produits sont directement expédiés depuis notre fabricant. Cette externalisation nous permet d’optimiser nos délais de traitement et de vous proposer des tarifs avantageux pour la livraison.

Adresse de Livraison

Les produits seront envoyés à l’adresse fournie lors de votre commande. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de valider votre achat. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs d’adresse ou des retours de colis dus à des informations incorrectes.

Colis Bloqués ou Retournés

Certains colis peuvent être bloqués ou retournés pour des raisons telles que :

Non-paiement de frais de douane ou taxes locales.
Adresse erronée.
Colis non réclamé à l’office postal.

Dans ces cas, nous vous invitons à nous contacter à contact@ksalux.fr. Le renvoi du colis sera planifié et les frais d’expédition seront à votre charge.

Frais d’Expédition et Frais Supplémentaires

Les frais d’expédition sont calculés lors de votre commande et dépendent de :

Le pays de destination.
La méthode d’expédition choisie.
La taille et le poids du colis.

Des frais supplémentaires tels que la TVA, des droits de douane ou autres taxes peuvent être exigés à la réception de votre colis. Ces frais, spécifiques à chaque pays, sont entièrement à votre charge.

Non-Responsabilité

La propriété des marchandises est transférée au client dès leur expédition. Nous ne sommes pas responsables des problèmes survenant pendant le transit. Cependant, si un problème se présente, n’hésitez pas à nous en informer à contact@study-z.fr. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée.

Nos Engagements

Si votre produit arrive endommagé lors de la livraison et ne fonctionne pas, nous prenons en charge les frais de retour ou d'échange. Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir pour les problèmes survenant après la confirmation de réception et la mise en service du produit. Le retour du produit est coûteux et peut prendre près d'un mois, ce qui complique considérablement la prise en charge de ces problèmes.